سياسة الاستبدال والاسترجاع – عامرية
في عامرية نحرص على أن تكون تجربتكم معنا استثنائية، ونضمن لكم منتجات بجودة عالية وتصاميم فاخرة. لذلك فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا واضحة وعادلة، وتحمي حقوق عملائنا الكرام.
الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- عند وجود عيب مصنعي في المنتج.
- في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.
الشروط:
- يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير معدّل.
- بعد تأكيد الحالة، نقوم بترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال على نفقتنا.
المبالغ المستردة:
- في حالة الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل بالطريقة التي استخدمها في الدفع خلال مدة أقصاها 7 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
الاستثناءات:
- المنتجات المصنوعة أو المعدّلة حسب الطلب لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كان هناك عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
